「感動：創造『情感品牌』的關鍵法則」讀後感(續二)
在無文字或無紙筆年代，凡事僅靠口耳相傳，因為事少，尚能勉強應付，漸而出現結繩記事，也多虧當年事少，若換成現今時代，即使有再多的製繩工廠，恐亦難應付此諸多事實。然縱歸事少，亦常出現以訛傳訛之情事。加上中國人中差不多先生之比例亦蠻多，甚且阿Q先生亦有之，冬烘先生亦有之，則社會之精彩，自是可期。
根據歷史記載，古人的魚雁往返、飛鴿傳書，使人類通訊已雛形略俱，當然，洪喬之誤亦在所難免，但總算也傳了幾千年。電報之發明，改寫了人類之通訊史，電話更近了一步，所謂的千里姻緣一線牽。隨著科技之日新月異，手機似乎已成人們必備，簡訊更是普遍，這是書寫通訊年代。
情感品牌之創意是需要的，有時雖超現實，但這正是進步的動力。記得年輕時美國片中，不是有能看到對方影像的電話嗎？當時僅以為那是電影情節，是天方夜譚。然隨著科技進展，現在不是一一呈現了嗎？僅是西方國家是以創意走在前面，讓一切尚未能實現的創意，以電影或卡通影片方式告諸世人。當然，在這方面，我們也不差，我們會以布袋戲來將祖先智慧應用得淋漓盡致，有多少的科技無法實現之情節，在霹靂中不是儘展現了嗎？
在情感品牌經營法則中，尚有人、服務、購物暢流度、價格及人文聯繫等。人之因素或元素及服務，前已略談；價格也曾提及。畢竟，世間新貧族，或已瀕臨新貧族，或即將瀕臨新貧族，仍佔很大百分比，廉價品或低價品，仍是其最愛。君不見，國人可以排隊1小時，只為了搶在汽油調漲前加油，但深入了解，僅是消息出來，每公升調漲0.5元而已，即使以較大油箱容量之汽車計，60公升的調漲價差為30元，這是會令人無法存活的數字嗎？但事實就是如此，不信你可以多費點心思印證。
近年來，大賣場之所以會興盛不是沒有原因，除商品齊全外，較諸外面商店略微低價，就是其賣點。當年節期間，看消費者推著整車的起瓦士，就好像不要錢免費搬一樣。原來是該商品在促銷，每瓶約較平時少60元，往往叫貪那區區60元之差價，而花了數千元甚或數萬元，也不管是否有喝酒。這就是消費者心態，是幸？適性？其實都是現代人生活之悲哀。
購物暢流度是情感品牌講究之重點之一，以前老輩人講「三步一崁店」，在當時或許是誇張，或許是誇大其辭，但是現在的台灣，已經做到了，君不見，一個路口有7-11、全家及萊爾富成三足鼎立之畫面嗎？是消費人口多？是人口結構改變？是消費習慣改變？不得而知，但方便性是事實，全天候24小時不打烊，食衣住行育樂樣樣俱全，那才是重點，不論是存錢、領錢，甚至還能借錢，當一切都為消費者考慮清楚，一切皆以消費者為出發點來量身打造時，試想，換成你我，會不光顧嗎？
在化妝品品牌中，有一AVON者，除每期有特價商品外，會員還定期寄上產品目錄，其展售店更是採取開架式，讓消費者可以透過各種自己最方便、最喜愛之方式購物，也可以電話訂貨，再由公司快遞寄送到家，而運費則由該公司吸收。消費者對已購物品，有任何不滿意，只憑發票即能無條件退購，無須收取任何費用，這種服務，其購物流暢度不言而喻，怪不得擁有廣大之愛用者。
情感品牌的建立，是需具創意的，如「全家就是你家」，口號響亮且具懇切感，不親近、不光臨，就好像不懂人情般，這就是其成功之處。在油電雙漲之際，有一冷氣「用大金、省大金」的大金空調，該句廣告詞人人能朗朗上口，曾榮獲 2011 十大廣告金句獎，這也是創意行銷。
另一要素為需具聯想力，記得國語歌曲有「恨不相逢未嫁時」，那是男女情侶的慨歎，是時間點不對的相遇，唱來頗有造化弄人之味。在國內汽車市場上，曾以CIVIC走紅市場的車商，將以上之辭句僅改了一個字，以「恨不相逢未駕時」作為該公司車輛之廣告詞，念來順口又曖昧，其實就是說，開了那麼久的車，都未查覺開車之樂趣，但一開上該公司的車，那種舒快感頓現，世間為甚麼有如此之好車？這是多誘人之推銷，當然，該車之性能確實也不差，如此巧妙之結合，賣出佳績，自是意料中事。
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