「感動：創造『情感品牌』的關鍵法則」讀後感(續一)
本書立論『新企業模組重點在品牌本身自信度與感性元素之連結，按部就班拉近企業文化與顧客情感之距離」，誠然，無須否認也不可否認。處身這個社會，的確不進則退，有時甚且是不進即被社會洪流所吞沒，王安電腦不正是血淋淋的企業事例嗎？
國內老牌企業的命運，似乎並非老字號即能永保金字招牌，從股價反應的水餃不如，即能窺見一斑。若說這些品牌無自信度，那是瞎說，若說這些品牌無感性訴求，那也是胡扯，若說其未能將此兩者結合，那更是不合邏輯，國內廣告行銷業者，難道僅是專為新企業而效命，為新企業而存在？
老字號與顧客無情感？那新企業就能有較多情感？敢情這是新新人類之喜新厭舊或迎新棄舊心態作祟。但深究之，中老齡人口，在台灣亦佔很大之比例，這些人難道也已進化到新新人類之心智不成？倘非如此，那前述立論均將接受被存疑之命運。
「品牌最重要的元素是人」，確是如此，即使是政府之置入性行銷，其行為者亦是人，至少應算是人。在諸多元素中，若是化學元素，那尚有其化性可循，亦即在標準週期表中，元素係依照其原子序順序排列。再說得清楚些，根據定義，每個化學元素都有它唯一的原子序，且特性分明；元素若換成是人，除性別變異性較小外，要其不變還真難。
在如叢林般的職場中，人際關係之相處，有不能誤踩的地雷；同樣地，在情感品牌經營法則中亦有之，稱之為「情感品牌經營法則十大誡條」，要談其經營，還不可不了解，否則輕則輸去品牌，重則品牌消失，為其事者，不可不慎。
首先是讓品牌與顧客之情緒接軌，需知「人是情緒動物」，這是亙古今不變的鐵律，且其情緒隨時、隨人、隨地都會引發，恐怖之處在此，可愛之處亦在此，如何掌控別人之情緒，則憑個人之手段、伎倆或修行。
一件事、物，若能激起別人之物慾與情感需求，則能讓人仍處於虛無飄渺、茫然無覺情緒雲端之際，不加思索即能成交，誰會去管那是想要還是需要？對推銷者或是推事者而言，既然木已成舟，不是已達目的了嗎？或許是騙，但承受者亦被騙得心甘情願，若論輸贏，應是個雙贏之局面才對。
活性品牌，其實是一種有個性的，是有企圖心的，是以服務為導向的。昔日，量產時代之低價，或許難以應付現今人類之見異思遷，若還想以量產來稱霸市場，有其一定之難度，因此才有所謂的客製化，即使連官股私營之郵政單位所出品之郵票，亦難逃客製化之命運，當收到一封貼著個人照片郵票之信件，雖不至於感覺不倫不類，但也感慨公僕難為，即使不為五斗米折腰，但七斗米就難說了，似幸？是命？自斟酌。
企圖心是任事的態度，有企圖心的話，則有「雖不能至，然心嚮往之」之象。反之，若連半點企圖心皆無，除非是如生死般之人生大事，否則，又非做善事之慈濟，哪有掉禮物之道理？再說，即使是掉禮物，亦不見得剛好掉到您面前，或說即使掉到你面前，你或因一時恍神，等回過神來，也已讓別人捷足先登。
幼時嘗聽聞「人生以服務為目的」，雖說那是以教條口號成分為多，但服務似乎已被教成口頭禪。怪只怪，我服務人群較少，別人服務我較多而已，但不論誰服務誰，縱歸一句，似已有服務之影子或說已有服務之雛型。進得社會，才漸習服務之義，有償無償，各取所需，各言其所，且皆不會有人認為你如何，反正就是服務掛在嘴邊。
近些年來，某些品牌之成立即因服務，若以較實務面而言，某些服務業之股價扶搖直上，頗有眾股皆綠我獨紅之勢，即可窺見服務利潤之一斑。這也是現今時代，人們動輒稱言服務之主因，似乎為了錢，一切尊嚴皆可拋般。
情感品牌經營上，尚須顧及空間與時間之因素，以前嘗記「以時間換取空間」，換成現今，或已是一條無出路之死胡同，經營上不可不慎。一閃即失的商機，或可說明時間即金錢之真諦。企業經營決策者若還抱殘守缺的執著於「以時間換取空間」之死教條，到頭來也僅是一種恐龍之滅絕而已，無須慨歎「奇怪耶」。
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